Politique de remboursement

Retours

À compter de la réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis (hors produits personnalisés).
Merci de vous munir de votre numéro de commande et de nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@lanjda.com.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec le sac de protection. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés.

Pour les clients basés en France métropolitaine : une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email. Notez que les frais de l'étiquette de retour seront déduits de votre remboursement.

Pour les clients en dehors de la France métropolitaine : nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour retourner votre produit. Vous pourrez utiliser le transporteur de votre choix, mais les frais de retour seront à votre charge. Veuillez conserver toute preuve d'envoi du retour jusqu'au traitement de votre remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis retourné, en utilisant le même moyen de paiement que pour la commande initiale. Un email vous confirmera le traitement de votre retour ainsi que le remboursement.